Os modelos de negócios estão mudando rapidamente na era digital, exigindo que as empresas criem parcerias possibilitadas pela ampla disponibilidade de serviços em nuvem.

O rápido ritmo de mudança na economia digital de hoje estimulou a convergência de empresas e setores. Com as tecnologias digitais, as barreiras tradicionais à entrada estão desaparecendo rapidamente e todo um novo conjunto de concorrentes não tradicionais surgiu, forçando os líderes do setor, com décadas de existência, a avaliarem suas estratégias de negócios e diferenciais competitivos.

A situação do varejista atual reflete o fato de que novas empresas com foco digital estão incomodando os negócios tradicionais, forçando as empresas a olhar além dos negócios convencionais e das fronteiras da indústria em busca de novos parceiros que compartilhem um propósito comum de co-criar e inovar. Como o professor Michael Jacobides, da London Business School, compartilhou em um artigo da Harvard Business Review, as estratégias e estruturas tradicionais não ajudam em nada quando se trata de ecossistemas digitais. As empresas precisam pensar em como podem ajudar outras pessoas a criar valor, em vez de se concentrar em superar seus concorrentes.

Cada vez mais, isso significa recorrer às tecnologias digitais para estabelecer e operacionalizar rapidamente novos ecossistemas, e uma das tecnologias críticas utilizadas é a nuvem.

A nuvem permite parceria de negócios

Com o surgimento de ecossistemas digitais que transcendem as fronteiras organizacionais e até mesmo setoriais, os participantes do ecossistema precisam de uma plataforma comum para experiência digital que permita trocar dados, colaborar e co-inovar. Serviços baseados em nuvem rápidos, econômicos e flexíveis fornecidos por provedores de cloud computing estão preenchendo essa lacuna por meio de recursos inovadores.

No passado, a parceria com outras empresas para lançar um produto ou serviço compartilhado centrado em um propósito compartilhado significava investimentos de capital significativos e infraestrutura de TI para apoiar a colaboração, que exigia hardware em larga escala, softwares mais recentes, suporte, manutenção e talento para gerenciar tudo. O planejamento demorava meses e, quando o ecossistema estava instalado e funcionando – em alguns casos, mais de um ano depois – o negócio e os clientes haviam mudado, tornando toda a iniciativa obsoleta ou irrelevante.

A nuvem comprime esse esforço. Uma empresa com uma nova ideia ou projeto de missão crítica pode estabelecer um data center virtual e colocar em operação no mesmo dia, graças aos serviços de cloud computing. A empresa pode ainda compartilhar essa plataforma com parceiros em qualquer lugar do mundo e dimensionar a infraestrutura de TI em antecipação ou em resposta às crescentes demandas dos negócios.

Além disso, a nuvem oferece acesso às tecnologias mais recentes e de ponta. As empresas atualizam o software constantemente, fornecendo novos recursos que podem oferecer imediatamente aos consumidores. Essas atualizações são fornecidas em um ritmo rápido, com provedores emitindo várias centenas de atualizações de software por dia. Um novo serviço que poderia levar anos para ser apresentado aos consumidores em uma década atrás, agora pode ser oferecido em poucas horas.

O compromisso financeiro para ter acesso a estes ecossistemas e infraestrutura digital também é amplamente reduzido graças à nuvem. Um data center dedicado pode custar de $10 milhões a $25 milhões para ser operado pela empresa. Com os serviços em nuvem, você paga apenas pelo o que utiliza e tem a vantagem de escalar instantaneamente os serviços com base na demanda flutuante.

Lidando com questões de segurança na nuvem

Embora os serviços em nuvem ofereçam flexibilidade e economias em escala que atendem bem aos ecossistemas, algumas empresas têm relutado em abraçar totalmente a nuvem e abrir mão do controle, citando questões de segurança. Mas hoje os principais fornecedores fortaleceram suas defesas de segurança cibernética e aumentaram a conformidade regulatória, dando aos parceiros do ecossistema a confiança necessária para armazenar e compartilhar dados confidenciais de clientes.

Os serviços em nuvem da Matrix oferecem suporte aos principais padrões de segurança, abrangendo certificações e regulamentações críticas, incluindo PCI-DSS. Isso significa que os serviços em nuvem podem atender às necessidades de negócios em todo o mundo e em todos os setores, mantendo a segurança. Os riscos de segurança cibernética nunca cairão a zero, mas à medida que os serviços em nuvem amadurecem, as preocupações com dados confidenciais e o suporte necessário para sustentar ecossistemas sólidos praticamente desapareceram.

Há apenas dois anos, bancos e empresas de serviços financeiros relutavam em colocar hipotecas e empréstimos valiosos na nuvem. Hoje, eles adotaram os benefícios da nuvem, até mesmo formando parcerias com empresas de fintech mais jovens online para acelerar suas ofertas de comércio móvel e trazer um novo grupo demográfico de clientes.

As empresas de saúde também perceberam os benefícios da nuvem. Provedores de seguros e grandes empresas farmacêuticas dependem fortemente de ecossistemas baseados em nuvem para monitorar o sucesso dos tratamentos médicos, do atendimento via videoconferência e, ainda, encorajar escolhas de estilo de vida saudáveis ​​usando ferramentas de bem-estar. No futuro, os programas de farmácia de próxima geração oferecerão um único ecossistema para lidar com prescrições, serviços clínicos, conselhos de bem-estar e gerenciamento de estilo de vida – tudo movido pela nuvem.

Até mesmo empresas de serviços industriais globais, como empresas de transporte marítimo, agora, dependem de serviços em nuvem para fortalecer seus ecossistemas, realizar manutenções proativamente, reduzir seu impacto ambiental e garantir que as entregas aos clientes cheguem aos seus destinos no prazo.

Mudando para o modelo de ecossistema

Depois que uma empresa percebe que precisa da nuvem para aproveitar as vantagens do jogo do ecossistema, ela precisa determinar que papel vai desempenhar neste ecossistema. Esse processo começa olhando para dentro.

Para grandes empresas com alcance global, até mesmo o compartilhamento de processos dentro da organização pode apresentar desafios; departamentos diferentes podem ter se desenvolvido em pontos distintos no tempo com base no legado, aquisição ou investimento. Portanto, a nuvem pode ser crítica para estabelecer maneiras de compartilhar dados entre usuários de diferentes divisões.

Outros ecossistemas se concentram em uma indústria. Isso pode envolver a criação de uma cadeia de valor que abrange concorrentes, fornecedores, clientes e até mesmo as comunidades em que a empresa opera. Um exemplo são os bancos tradicionais que começaram a trabalhar com startups de fintech para oferecer novos serviços móveis.

É claro que um ecossistema pode se estender muito além dos negócios ou setores tradicionais de uma empresa. Para melhorar e agilizar a logística, por exemplo, uma empresa de eletrônicos pode trabalhar em nuvem com uma empresa de energia, que pode expandir o ecossistema unindo-se a uma empresa de contêineres. Essa empresa de contêiner pode, por sua vez, usar a mesma plataforma baseada em nuvem para trabalhar com uma startup de IoT que rastreia as temperaturas do contêiner em tempo real. A startup também pode entrar em contato com um parceiro de comunicação via satélite para dar alcance global a todo o ecossistema. É importante ressaltar que os ecossistemas digitais baseados na nuvem não tratam apenas da criação de um produto ou serviço. Os ecossistemas apoiam cada vez mais as empresas em sua busca e cumprimento de objetivos corporativos, abordando resultados que atingem várias partes interessadas, como melhorar a saúde dos clientes, permitir uma logística perfeita, melhorar a segurança e o bem-estar do trabalhador ou reduzir as emissões de dióxido de carbono. Em última análise, os ecossistemas não tratam apenas da criação de lucros para os acionistas, mas do valor para os acionistas.


Roberto Rozon
Vice Presidente Comercial
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