Grupo Taco – Estudo de Caso Varejo – Matrix

Grupo Taco

Estudo de Caso Varejo

“Com a Matrix conseguimos oferecer rapidez, segurança e agilidade em nossas operações e transações, contribuindo no processo de transformação digital da empresa”
Renato Rocco - Diretor de TI
Sobre o Grupo Taco
Grupo varejista desde 1938, há 30 anos criou a marca de confecções de vestuário TACO. Em 1994 iniciou expansão no modelo de franquias de marca própria. Hoje conta com 65 franqueados, num total de 130 lojas e 907 funcionários em todo o Brasil.

Infraestrutura de TI:

Possui equipamentos físicos, pontos de vendas (PDVs) nas lojas para realizar transações de vendas e emissão de notas fiscais. Um sistema back-end consolida as informações de todos os PDVs, para suporte a operações inerentes a cadeia de lojas e franqueados, como receita agregada e controle de estoques nas lojas.
A informação de PDVs consolidada é integrada a um sistema ERP, também no back-end, utilizado pelos funcionários TACO que não estão nas lojas (Matriz e Fábrica). O Back-end processa informações como linha de produção, folha de pagamento, fiscal, estoque da fábrica, faturamento consolidado, e demais atividades administrativas inerentes a operação da confecção. Finalmente, os sistemas de PDVs back-end alimentam o e-commerce do Grupo Taco.

Situação Original

Os sistemas back-end estavam hospedados em nuvem de uma grande multinacional. Além de um custo elevado, calculado em dólares, o sistema back-end apresentava baixa performance. Foram feitas tratativas com o fornecedor original de modo a corrigir os problemas de performance. Essas tratativas evidenciaram falta de flexibilidade do fornecedor, baixo interesse na solução, e uma experiência de atendimento impessoal.

Migração do Fornecedor

O Grupo Taco realizou um processo de criteriosa seleção técnica e tomada de preços no mercado em 2019, que resultou na contratação de serviços de nuvem privada da Matrix. Durante um período de dois meses ambos os provedores permaneceram ativos, até a migração total de dados e sistemas para a nuvem Matrix. Graças ao comprometimento e apoio rigoroso dos engenheiros da Matrix, todo o processo de migração ocorreu sem interrupções dos negócios da Taco.

Situação Atual

O Grupo Taco conta com atendimento personalizado, apoiado por serviços de gestão de ambientes de missão crítica da Matrix. Segundo o cliente, as principais vantagens dos serviços da Matrix, se comparadas com o provedor original, são:
  • Migração segura e sem downtime;
  • Melhora significativa na performance das rotinas de back-end;
  • Melhora proporcional no tempo de resposta do e-commerce da Taco;
  • Nível de profissionalismo e capacidade técnica da equipe de atendimento da Matrix;
  • Tempo de resposta ajudou na conquista do selo “Excelente” e-Bit para as operações de e-commerce em 2019;
  • Economia de R$ 3 Milhões, se comparados com os custos do provedor original, em 2 anos de contrato.

Depoimento

“A migração para a nuvem da Matrix nos colocou em outro nível de maturidade e agilidade das operações de TI. Agora contamos com o apoio de profissionais especializados para nos ajudar a vencer os desafios do dia-a-dia, além de termos um nível de relacionamento direto e ágil em todos os níveis da empresa, com escalonamento e respostas muito rápidos da equipe e contato direto com os diretores da Matrix”.

Renato Rocco
Diretor de TI

Matrix

Hybrid IT

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